Вопрос-ответ.

 

- Каким образом осуществляется вселение в квартиру?

Вы можете приехать сразу в квартиру, предварительно сообщив нам время своего заселения (до 14-00 дня, предшествующего заселению). Там вас будет ожидать наш менеджер, который заключит с вами договор, отдаст ключи от квартиры и получит плату за проживание. Если вы не успеваете приехать в квартиру в назначенное время и опаздываете на 1 час и более, вы должны сообщить об этом заранее, чтобы согласовать другое время заселения. Если этого не произошло, повторный выезд менеджера по заселению будет стоить для вас 300 рублей.

- Возможна ли оплата за проживание при помощи пластиковой картой?

Вы можете оплатить проживание любым удобным для вас способом, в том числе и пластиковой картой MasterCard Worldwide, VISA International, JCB International, DINERS CLUB International, СТБ-Кард. Если карта принадлежит не вам, ее владельцу нужно подъехать в день вашего поселения в наш офис для произведения оплаты. Однако при любой форме оплаты депозит, равный сумме стоимости проживания за одни сутки, должен быть внесен наличными деньгами (см. пункт 2.3 договора аренды). При этом его возврат также производится в наличной форме. Если вы поселяетесь в позднее время суток, то после внесения наличного депозита вы можете оплатить проживание при помощи пластиковой карты в нашем офисе на следующий день.

- Возможно ли оплатить проживание наличными непосредственно во время вселения в квартиру?

Вы имеете право вносить оплату в любой удобной для вас форме. Если вы производите оплату наличными, то вносите ее вместе со страховым депозитом во время вселения. Для того чтобы произвести доплату в форме наличного расчета, вам придется приехать к нам в офис или дополнительно оплатить приезд менеджера в сумме 300 рублей. В любом случае порядок осуществления доплаты следует согласовать с менеджером не позднее, чем за сутки.

- Если я повторно воспользуюсь услугами вашего сервиса, будут ли предоставлены мне скидки?

Для всех наших клиентов действует специальная система дисконтных скидок, рассчитанная на долговременное сотрудничество.

- Если мне необходимы документы для отчета по командировке, могу ли я их получить?

Конечно, каждому обратившемуся к нам с подобной просьбой клиенту предоставляются все необходимые документы для предоставления в бухгалтерию предприятия.

- Входят ли в размер оплаты за квартиру комиссионные и если да, то в каком размере?

Все квартиры, которые вы видите в нашем каталоге, находятся в нашем управлении, поэтому мы работаем без посредников и, соответственно, без комиссионных.

- Какое расчетное время принято в вашей компании?

Независимо от времени вашего заселения в квартиру, у нас принят расчетный час – 12-00, представляющий также стандартное время выезда. Стандартное время вселения – после 14-00, более ранний заезд или более поздний выезд следует согласовывать дополнительно. Заезд с 8-00 и выезд до 19-00 будут оплачиваться в размере 50% стоимости проживания за полные сутки, а выезд после 19-00 и заезд до 8-00 в размере полной оплаты. При этом время будет считаться до следующего расчетного часа, то есть 12-00 следующего дня.

- Сколько человек может проживать в арендованной квартире?

Мы не берем плату в зависимости от количества человек, проживающих в квартире, но это число не должно превосходить действующую норму.

- Из чего складывается цена на квартиру?

В цену аренды квартиры входит передача на определенное время (расчетный час 12-00) права на пользование этой квартирой и всем имуществом, которое находится в ней, в том числе все коммунальные платежи, услуги по уборке, смена постельного белья и другие эксплуатационные расходы. В цену аренды не включена оплата междугородных или международных переговоров по телефону, их придется оплачивать отдельно.

- Можно ли вместе с арендой квартиры заказать питание?

Мы не занимаемся организацией питания наших клиентов. Но в каждой квартире имеется все необходимое для приготовления пищи, включая посуду, плиту и бытовую технику. При желании вы легко сможете заказать еду на дом или посетить предприятие общественного питания, расположенное поблизости.

- Возможно ли для иностранных граждан оформление регистрации в Москве?

Мы оказываем услуги по регистрации иностранных граждан в Москве, а также информационную поддержку и организацию трансфера.

- Я приезжаю в Москву на один день. Могу ли я арендовать у вас квартиру?

Мы сдаем наши квартиры минимум на двое суток, но при наличии свободных квартир возможно арендовать их и на одни сутки.

- Вернут ли мне внесенную предоплату, если мне потребуется срочно уехать?

Конечно, мы возвращаем своим клиентам оплату за непрожитые дни. Единственной вашей потерей будет неустойка, равная стоимости 1 суток проживания.

- Если появится клиент, готовый оплатить более длительный срок проживания, его могут поселить в квартиру, которую я забронировал?

Такого в нашей практике не случается. Если вы уже внесли предоплату за выбранную вами квартиру, то именно в нее вы и поселитесь. Конечно, мы не застрахованы от независящих от нас форс-мажорных обстоятельств, но в случае их наступления вы гарантированно будете поселены в другую квартиру такого же или более высокого класса. При варианте, если вас не устроит ни одна из предложенных взамен квартир, вам будет полностью возвращена внесенная вами предоплата и дополнительно выплачена неустойка в размере стоимости 1 суток проживания.